Больше 40 туристов сняли с рейса из Нячанга в Барнаул: что известно о ЧП и что делать отдыхающим в таких случаях

С апреля авиакомпания VietJet Air запустила рейсы из Барнаула в Нячанг и обратно

Фото: Олег УКЛАДОВ. Перейти в Фотобанк КП

Российским туристам, которые возвращались в Барнаул из Нячанга, пришлось ненадолго отложить свой вылет. Как сообщает TourDom.ru, всего с рейса было снято более 40 туристов, в авиакомпании связали ситуацию с «перекомпоновкой самолета». Что известно о ЧП и как быть в таких случаях – в материале «Комсомолки».

Неправильный ветер?

Одна из пассажиров вьетнамского рейса Дарья рассказала изданию, что она, ее супруг и еще несколько десяткой пассажиров должны были вылететь из Нячанга в Барнаул 17 апреля, однако накануне рейса один из агрегаторов, через который они приобретали билеты, прислал им сообщение: «В связи с перекомпановкой самолета бронь на вылет аннулирована. Средства будут возвращены в течение нескольких рабочих дней».

С этого момента начались приключения. Дарья и ее муж все-таки решили приехать в аэропорт, чтобы если что прорваться на рейс, но им отказали в регистрации. На стойке в аэропорту мужу женщины сказали, что всего такая участь постигла 45 человек. Большинство «счастливчиков» покупали билеты самостоятельно, а не по пакетному туру. Объяснить точную причину снятия с рейса россиянам так и не смогли, но один из русскоговорящих туристов отметил, что самолет с таким количеством багажа якобы сможет забрать меньше пассажиров, чем планировалось, так как дует какой-то «неправильный ветер». Сама авиакомпания VietJet никаких комментариев не предоставила, а представитель компании рекомендовал туристам обратиться к агрегатору, где покупались билеты.

Тем, кто вынужденно остался во Вьетнаме, пришлось за свой счет искать жилье и приобретать новые билеты. Улететь удалось на сутки позже – сначала в Москву, потом в Новосибирск, а уже оттуда – в Барнаул. По словам Дарьи, новые билеты обошлись им в 75 тыс. рублей. При этом агрегатор им вернет лишь 48 тыс. рублей, остальная сумма, получается, не компенсируется.

«И то, что нам пришлось добираться на перекладных? Я знаю, что некоторым туристам другие агрегаторы предложили альтернативные варианты перелета, нам же ничего не было предложено», - говорит девушка.

К слову, снятым с рейса туристам, которые покупали билеты в рамках пакетного тура, продлили проживание за счет туроператора, а также предложили альтернативные авиаперелеты.

Как быть, если вас сняли с рейса

В соцсетях ситуация бурно обсуждается. Многие комментаторы считают, что туристам следует подать коллективный иск, чтобы компенсировать незапланированные затраты на возвращение домой из чужой страны.

Иван Олексюк, барнаульский юрист:

«Если рейс был отменён по вине авиакомпании, пассажир вправе потребовать возврата полной стоимости билета, возмещение понесённых убытков, который возникли из-за отмены рейса, например стоимость отеля, такси, а также потребовать компенсации морального вреда и выплаты штрафа. Однако авиакомпания освобождается от ответственности, если докажет что отмена рейса произошла из-за обстоятельств непреодолимый силы, к которым относятся в том числе и плохие погодные условия.

Пострадавшим туристам необходимо зафиксировать факт отмены рейса, направить претензию в авиакомпанию, а затем, если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, отстаивает свои права в суде.

Поскольку инцидент произошёл за пределами Российской Федерации, необходимо на месте позаботиться о сборе доказательств. К таковым могут быть отнесены чеки, банковские выписки об оплате, письменное обращение к авиакомпании за предоставлением отеля в связи с отменой рейса. Будет не лишним обменяться номерами телефонов и адресами с другими пострадавшими, которые впоследствии смогут подтвердить произошедшие обстоятельства».

Напомним, что с апреля авиакомпания VietJet Air запустила рейсы из Барнаула в Нячанг и обратно. По сути рейсы прямые, но с технической дозаправкой в Ханое, которая занимает всего полчаса. Планируется, что самолеты будут курсировать до октября включительно. Перевозчиком является вьетнамский лоукостер VietJet Air, перелеты осуществляются на самолетах Airbus A321neo. В стоимость билета включен багаж до 20 кг.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Снова сигнал бедствия: один и тот же борт Azur Air совершил две экстренные посадки за неделю из-за поломки

Один из рейсов, подавших сигнал бедствия, летел в Барнаул (подробнее)