МТС: «Качество растет, а цены падают»

Мобильная связь, пожалуй, одна из немногих сфер, где услуги дешевеют, а качество растет. Поэтому неудивительно, что интерес к телекоммуникационным услугам не ослабевает. Доказательство тому – вызвавшая живой интерес «прямая линия» с представителями алтайского филиала МТС, которая состоялась 8 декабря в пресс-центре редакции «Комсомольской правды» на Алтае». На вопросы читателей отвечали директор филиала МТС в Алтайском крае Сергей Бондин и начальник отдела маркетинга и маркетинговых коммуникаций филиала Сергей Рыбченко.

Экономить на связи - реально

- Добрый день! Меня зовут Ирина. В январе мы с мужем собираемся поехать за границу. Как можно сэкономить на звонках?

- Ирина, вы всегда можете воспользоваться опцией «Мир без границ», подключив которую, вы будете принимать звонки со второй по десятую минуту бесплатно. Стоимость исходящих звонков со второй минуты звонка будет составлять от 5 рублей 90 копеек в зависимости от страны пребывания. Ежедневная плата за опции составляет 19 рублей, платы за подключение нет. Подробные условия можно узнать на нашем сайте либо в салонах связи МТС.

- Добрый день! Вас беспокоит Дарья. Какой недорогой тариф вы можете предложить для звонков родственникам в другие города?

- Здравствуйте, Дарья. Если вы много звоните по России, то оптимальным будет тариф без абонентской платы «Супер МТС», куда входит 30 минут бесплатных звонков в день на номера МТС как Алтайского края, так и абонентам МТС других регионов России. Все, что нужно для бесплатных звонков - пополнить свой баланс на сумму от 100 рублей в месяц. Причем эту сумму вы можете тратить на любые услуги связи - вызовы на другие сети, SMS, MMS, мобильный Интернет, дополнительные сервисы. Сроков окончания действия тарифа нет. Мы хотим, чтобы абоненты разговаривали больше и при этом не думали о балансе и минутах. Более подробную информацию о тарифе вы можете получить на нашем сайте и в салонах МТС.

- Алло, здравствуйте! Меня зовут Оксана, я хотела бы задать вам такой вопрос: слышала, вы объединились с компанией «Интелека»? А на качество связи и услуг это как-то повлияет?

- Оксана, МТС в апреле 2011 года приобрела компанию Inteleca, предоставляющую услуги фиксированного Интернета и кабельного телевидения, и теперь услуги этой компании предоставляются под брендом МТС. За этот год мы провели существенную модернизацию сети, на следующий год также запланированы крупные инвестиции в фиксированный бизнес в регионе, включая строительство новой оптоволоконной сети в других городах края. Уже первый этап модернизации позволил нам значительно повысить качество сервисов увеличить скорость доступа к сети Интернет и запустить новые выгодные предложения для пользователей. В настоящее время большой популярностью пользуется акция «Скидка на весь год» по условиям которой абонент получает пакет услуг Домашний Интернет и ТВ со скидкой 300 рублей ежемесячно в течение целого года. В ближайшее мы запустим новое предложение для абонентов мобильной связи МТС, которое позволит на очень выгодных условиях пользоваться новыми услугами Домашний интернет и ТВ от МТС.

- Здравствуйте! «Прямая линия»? Я хотела на Новый год сделать подарок другу – красивый номер «МТС». Куда мне можно обратиться?

- Добрый день! Отличная идея для новогоднего подарка, оригинальная и доступная: «золотой» номер стоит всего 250 рублей. Для подключения «золотого» номера можно обратиться в любой салон-магазин МТС, где вам помогут выбрать номер и ответят на все интересующие вопросы.

Увеличиваем скорость и покрытие

- Добрый день. Меня зовут Галина, по работе я часто бываю в командировках по краю, и раньше считалось, что МТС берет далеко не во всех районах. Что сейчас делается в этом направлении? Ситуация как-то поменялась?

- Да, Галина, в настоящее время связь МТС работает в населенных пунктах, в которых проживает около 80% жителей Алтайского края, половина населения региона имеет доступ к инновационной сети 3G МТС. С начала года МТС запустила сеть 3G более чем в 100 населенных пунктах края, предоставив жителям возможность пользоваться мобильным Интернетом на скорости до 21 Мбит/с. На данный момент сетью «третьего поколения» МТС обеспечены все крупнейшие города края, в том числе Барнаул, Бийск, Рубцовск, Новоалтайск, Заринск, Белокуриха, Яровое, а также практически все районные центры.

- Здравствуйте! Меня зовут Ольга. Любопытно узнать, от чего зависит скорость интернета в телефоне? Я заметила, что в разные часы дня она разная…

- Добрый день, Ольга! Качество и скорость мобильного Интернета зависят от многих факторов, в том числе от количества пользователей в сети 3G в данный момент, особенностей ландшафта или плотности застройки. Мы постоянно проводим мониторинг загрузки сети и принимаем меры по улучшению покрытия именно в тех районах, где это особенно необходимо. А вообще, в глобальном смысле, скорость мобильного Интернета зависит от развития сети оператора. В настоящее время количество базовых станций, установленных МТС в Барнауле, позволяет обеспечить связью третьего поколения все районы города и некоторые пригороды.

- Доброе утро! Меня зовут Тимофей, у меня вопрос по мобильному интернету: хочу узнать, планирует ли компания увеличивать на безлимитных тарифах количество допустимого трафика и скорость? Лично мне не всегда хватает включенных в тариф мегабайт …

- Здравствуйте, Тимофей! Специально для тех, кто предпочитает выходить в интернет с телефона для web-серфинга или пользования социальными сетями, у нас есть тарифная опция «БИТ». Ее главными преимуществами является безлимитный доступ в интернет по выгодной цене – 149 рублей в месяц. Думаю, это как раз то, что Вам нужно. Подключить тарифную опцию «БИТ» можно самостоятельно, для этого достаточно отправить SMS с текстом 995 на номер 111. Мы также предлагаем ряд специальных безлимитных опций и постоянно обновляем эту линейку. Если с опцией «Безлимит-Super» можно было скачать 15 гигабайт в месяц за 650 рублей, то теперь появилась опция «Безлимит-VIP», где вы можете скачать 30 гигабайт за 990 рублей в месяц. То есть один гигабайт обойдется вам теперь почти на четверть дешевле, всего по 33 рубля.

- Алло, здравствуйте. Меня зовут Дмитрий. Ко мне на телефон постоянно приходит спам. Я не знаю, откуда они берут мой номер, кто им его дает?

- Здравствуйте! Чтобы избежать нежелательных рассылок, мы всегда просим абонентов быть бдительными и не оставлять свой телефон в открытых источниках, на незнакомых сайтах, в анкетах посторонних компаний, например, для оформления скидочных карт в ресторанах, службах такси, магазинах, сервисных компаниях. Чтобы отключить подобные рассылки от посторонних компаний, абоненту нужно обращаться к заказчику рекламной кампании. В любом случае, я рекомендую вам обратиться в контактный центр МТС, вам обязательно помогут разобраться в ситуации. Кроме того, напоминаю, что МТС постоянно ведёт работу по информированию абонентов о безопасном пользовании контентными услугами. В частности, у нас действует бесплатная услуга «Инфоконтент», которая позволяет проверять стоимость контентных сервисов перед их подключением с помощью бесплатного sms-запроса. Достаточно отправить знак ? на номер услуги, стоимость которой нужно уточнить. Так что перед подключением прогноза погоды или любых других услуг рекомендую обязательно пользоваться этим сервисом. В случае, если вы столкнулись со случаем мошенничества, рекомендую оправить СМС на номер 1911 или написать электронное письмо на адрес 911@mts.ru. МТС активно борется со спамерами и мошенниками и с Вашей помощью эта борьба будет еще более эффективной.