Ранее заявительница регулярно и без проблем оформляла эту меру господдержки
Фото: Олег УКЛАДОВ. Перейти в Фотобанк КП
Жительница Барнаула, воспитывающая ребёнка в одиночку, столкнулась с неожиданным отказом в выплате пособия — причиной стала формулировка в заявлении на портале Госуслуг. Подробности рассказали на сайте уполномоченного по правам человека в Алтайском крае.
Женщина в установленный срок подала на едином портале Госуслуг заявление на получение выплаты на содержание ребёнка. Однако деньги не поступили ни в день зачисления, ни позже. В отделении Соцфонда ей пояснили: проблема в том, что в графе о семейном положении она указала «не замужем», тогда как система для корректной обработки данных требовала формулировки «разведена». Из за этого сведения автоматически были признаны недостоверными, и заявка отклонилась.
При этом ранее заявительница регулярно и без проблем оформляла эту меру господдержки — однако сотрудники Соцфонда не стали проверять обоснованность автоматического отказа, полностью доверившись работе цифровых алгоритмов.
Женщине рекомендовали подать новое заявление, пообещав возобновить выплаты лишь со следующего месяца. Для семьи, где доход формируется без участия второго родителя, потеря примерно четверти месячного бюджета стала серьёзным ударом.
Ситуацию взял на контроль уполномоченный по правам человека в Алтайском крае Антон Васильев. Он обратился в прокуратуру региона с просьбой проверить законность приостановки выплат. По инициативе омбудсмена прокурор Железнодорожного района Барнаула подал иск с требованием о взыскании в пользу женщины ежемесячного пособия и компенсации морального вреда. Суд первой инстанции удовлетворил заявленные требования: удержанные средства были перечислены семье в полном объёме.