На Алтае суд взыскал с отеля почти 50 тысяч рублей после отказа возвращать предоплату туристке

Суд в итоге встал на сторону гостьи отеля

Фото: Олег УКЛАДОВ. Перейти в Фотобанк КП

Жительница Алтайского края столкнулась с типичной ситуацией. Отель отказался ей возвращать предоплату за отмену брони. Она обратилась в Роспотребнадзор, и в итоге гостинице пришлось заплатить сумму в шесть раз превышающую ту, что изначально требовала гостья.

Во время разбирательства было установлено, что в апреле 2023 года женщина забронировала в Республике Алтай на трое суток номер в мини-отеле. Общая сумма оплаты за проживание составила 12 600 рублей. Из-за непредвиденных обстоятельств женщине с супругом пришлось выехать из мини-отеля раньше запланированного срока. Гостья попросила расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги за двое суток в размере 8 400 рублей.

«Однако исполнитель отказался вернуть денежные средства за проживание, удержав их в качестве штрафных санкций. Письменная претензия с требованием вернуть денежные средств осталась без удовлетворения. Специалисты Консультационного центра по защите прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии помогли потребителю подготовить исковое заявление в суд», – рассказали в региональном управлении Роспотребнадзора.

Суд в итоге встал на сторону гостьи отеля. С гостинцы в пользу женщины взыскали 48660 рублей. Из этой суммы - 8400 рублей предоплата за отмененную бронь, 15120 рублей – неустойка за нарушение срока возврата денег, 2880 рублей – судебные расходы, 7000 рублей - компенсация морального вреда, 15260 рублей - штраф предусмотренный п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В итоге из-за законного отказа возвращать бронь отель потерял сумму в разы превышающую изначальную. Решение вступило в законную силу.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

На Алтае по делу о гибели туристов в ДТП арестовали водителя грузовика

После смертельного ДТП с туристами в Республике Алтай арестовали водителя грузовика (подробности)