Правила успешного бизнеса

Как себе представляет бизнес большинство людей? Для многих это понятие весьма туманно. У совсем несведущих все знания на тему предпринимательства, как правило, заканчиваются простой схемой «купи-продай-получи прибыль».

Но мало кто догадывается, что за краткими дефисами скрывается кропотливая работа организаторов дела: от формирования дружного коллектива до подбора востребованного ассортимента.

Закон рынка

В Родинском районе предпринимателей Горяевых, пожалуй, знает каждый. В центре села Родино находится их торгово-сервисный комплекс. Здесь представители сильного пола всегда уверены, что в магазине автозапчастей они найдут даже самую эксклюзивную и редкую деталь. А родинские женщины давно стали завсегдатаями «Усадьбы», где время для них просто останавливается, потому что такого выбора товаров для дома, сада и огорода порой не встретишь даже в городском супермаркете.

А ведь собственное дело Анатолий и Наталья Горяевы начинали вести в нелегкий период для страны. Тогда прилавки всех государственных магазинов были пусты. Чтобы приобрести необходимый товар или вещь, нужно было ехать либо в крупный город, либо иметь определенные «знакомства».

- Свой первый магазин мы открыли в 1997 году. Тогда еще на совсем крохотной площади продавали запасные части для автомобилей, - вспоминает Анатолий Анатольевич. - Причем помещение изначально не стали арендовать, самостоятельно построив небольшое здание.

Магазин автозапчастей сразу стал популярным среди населения

При существовавшем дефиците детали раскупались в мгновение. Через некоторое время у предпринимателей возникла идея не только расширить торговое пространство, но и сферу услуг. Вскоре появились автосервис и автомойка.

- В те годы многие пробовали себя в бизнесе. Но из потока желающих смогли выжить единицы, - отмечает Анатолий Горяев. - Мы остались на плаву только потому, что не жалели средств, большую часть выручки вкладывали в дальнейшее развитие дела. Это простой закон рынка: как только останавливаешься - рискуешь навсегда покинуть арену бизнеса. Нельзя забывать и о своих покупателях. Мы стараемся, чтобы клиент не только нашел необходимый товар, но остался довольным в обслуживании.

Все для клиентов

Кстати, ассортимент магазина автозапчастей действительно впечатляет - порядка 15 - 17 тысяч единиц.

- К формированию перечня товаров мы подходим очень серьезно, - поясняет Наталья Юрьевна. - Если человек хоть однажды не нашел у нас какую-нибудь запчасть, второй раз к нам он может просто не прийти. Поэтому мы стараемся предлагать обширную линию продукции, предлагая редкие детали, которые тяжело найти. Не случайно постоянными клиентами магазина стали жители соседних районов. За запчастями к нам едут из Завьялово, Волчихи, Благовещенки, Ключей…

Шиномонтажная мастерская Горяевых также никогда не пустует. Популярной среди населения стала и автомойка, где используют так называемый бесконтактный метод. Специальное оборудование немецкой фирмы Karcher позволяет быстро, тщательно, а главное - деликатно очистить машину от пыли и грязи.

В автосервисе трудятся Андрей Гассан (слева) и Евгений Остапенко

Нельзя обойти вниманием последнее детище Горяевых - магазин «Усадьба».

- Я знаю тонкости сельхозпроизводства от А до Я. Поэтому идея создать специализированный магазин садоводческого характера изначально принадлежала мне, - отмечает Наталья Юрьевна. - «Усадьба» работает с апреля этого года, но с первых дней мы слышим от покупателей только слова благодарности. Формат самообслуживания позволяет без спешки выбрать товар: будь то семена цветов или садовый инвентарь.

В последнее время клиентоориентированный подход практикуют все продвинутые бизнесмены мира. Родинские же предприниматели на собственном опыте давно уяснили - покупатель должен быть всегда в центре внимания!

На заметку

К услугам жителей и гостей Родинского района:

- магазин автозапчастей для автомобилей российского и иностранного производства (под заказ);

- автокосметика и масла;

- бесконтактная автомойка и полировка;

- шиномонтажная мастерская и автосервис (ремонт автомобилей).

Родинский район, село Родино, пр. Ленина, 194.

Единый справочный номер: (38563) 23-4-03. E-mail: avtomir.rodino@mail.ru

На правах рекламы.