Опоздал на поезд? Билет можно восстановить в течение трех часов!

А вот если бы герой стихов Самуила МАРШАКА был юридически грамотен и знал свои права, изменилось бы что-нибудь или нет? Какие вообще права существуют у пассажиров железнодорожного транспорта? Об этом в сегодняшнем выпуске «Имею право».

Прежде всего, отправляясь на вокзал, не забудьте свои документы. При посадке вместе с билетом с вас спросят документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности, военный билет или что-то другое), а у ребенка младше 14-ти лет – свидетельство о рождении. Кстати, когда вашему малышу нет еще и пяти лет, его можно провозить с собой бесплатно, если он не занимает отдельное место.

А как же быть, если перед долгожданным путешествием вы заболели или, еще того обиднее, проспали с утра и опоздали на поезд? Оказывается, действие приобретенного билета можно восстановить.

– Если пассажир опоздал на поезд, то возобновить действие проездных документов можно в течение трех часов после отправления поезда, – комментирует начальник производственного участка Сибирского железнодорожного агентства. – Если же вы не смогли вовремя придти на перрон вследствие болезни или несчастного случая, то это можно сделать в течение трех суток. Правда, в обоих случаях нужно доплатить стоимость плацкарты.

Если же после опоздания или, не дай Бог, несчастного случая кто-то откажется ехать на поезде, то ему должны вернуть стоимость билета (кроме стоимости плацкарты). Такой же вопрос – как вернуть деньги за билет – возникает и в случаях, когда вам неожиданно понадобилось отменить поездку. Здесь все зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда:

- если вы пришли в кассу не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда, вы имеет право получить обратно деньги в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;

- если до отправления поезда осталось от 2 до 8 часов, то вы можете требовать деньги в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты;

- если же до того, как уйдет поезд, осталось менее двух часов, то вы имеете право требовать обратно только стоимость билета (без стоимости плацкарты).

Права в пути

Ваш поезд на Санкт-Петербург едет через Москву, а вы очень жалеете, что не имеете возможности хотя бы несколько дней пообщаться со своими московскими родственниками? Зря сокрушаетесь: каждый пассажир имеет право делать остановку в пути следования поезда и продлевать проездные документы (но не более чем на 10 суток). Если в поезде вы вдруг заболели – можно остановиться в любой больнице по пути следования поезда и находиться там до своего выздоровления. Продлив срок действия билета, после выписки вы можете доехать уже другим поездом до станции вашего назначения. Только не забудьте взять в лечебном учреждении соответствующие документы, чтобы подтвердить свое заболевание.

И еще один нюанс. Пассажир поездов имеет право выезжать поездом, отходящим ранее того, на который он купил билет. Нужно просто сделать соответствующую отметку в железнодорожной билетной кассе.

Что можно провозить с собой

Теперь разберемся с вещами, которые можно брать с собой в вагон – иначе говоря, с ручной кладью. На один билет вы можете бесплатно провозить с собой не больше 36 килограмм, а в вагонах с двухместными купе – не более 50 килограмм ручной клади. Сверх этой нормы вы можете бесплатно провозить с собой:

- портфель

- дамскую сумочку

- бинокль

- лыжи и палки к ним

- удочки

- фотоаппарат

- зонт

- а также другие мелкие вещи.

Во всех поездах, кроме вагонов с 2-местными купе и вагонов повышенной комфортности, вы можете перевозить с собой своих домашних питомцев и птиц.

– Сейчас, чтобы перевезти в поезде животных, нужна справка о его здоровье от ветеринарного врача, – говорит Игорь КАЗАНЦЕВ, директор Алтайской региональной общественной организации «Ассоциация защиты прав потребителей».

Правда, перевозку каждого места нужно оплатить: если собака или кошка весит до 20 килограмм, то заплатить нужно как за 20 килограмм, а если больше – то за фактический вес.

– Перевозка в поездах собак крупных пород (не более двух) производится в намордниках и с поводком в нерабочем тамбуре первого за локомотивом вагона или в отдельном купе купейного вагона под наблюдением их владельцев, – говорят специалисты СЖА. – Оплатить нужно полную стоимость всех мест занятого собаками купе.

Дама сдавала в багаж…

Вещи, которые вы сдаете в багаж, на один проездной документ не должны превышать в сумме 200 килограмм. При этом ваши вещи по своим размерам, упаковке и свойствам должны быть без затруднения погружены и размещены в багажном вагоне, не причиняя вреда багажу и грузобагажу других. Коробки из картона, оргалита или из ДВП не должны весить больше 20 килограмм; чемоданы, корзины, сумки, рулоны, тюки должны быть обшиты и перевязаны, а сундуки и ящики – иметь железную окантовку. При этом, если за сохранность ручной клади отвечает сам пассажир, то за целостность багажа – перевозчик. Если ваш багаж утрачен или отдан вам не полностью, железная дорога обязана возместить ущерб.

– В случае повреждения багажа – вам возместят ущерб в размере суммы, на которую понизилась стоимость перевозимых в багажном вагоне вещей, – заверяют железнодорожники. – В случае утраты или недостачи багажа пассажир получит компенсацию в размере утраченного или недостающего багажа, а в случае утраты багажа с объявлением ценности – в размере объявленной стоимости багажа,

В багажном вагоне можно перевозить и домашних питомцев, собак, птиц и даже пчел (не забывая о ветеринарных свидетельствах). О мелких животных, птицах и насекомых нужно позаботиться заранее, приготовив для них специальные корзины, клетки или ящики, причем обязательно с поддоном. Последний не даст испортиться остальному багажу, а самому вагону – загрязниться. А еще нужно не забывать о том, что кормление ваших питомцев, перевозимых в багажном вагоне, не является обязанностью железной дороги.

А что перевозить нельзя

В багажный вагон нельзя погрузить вещи, вес одного места которых менее 10 килограмм или больше 75 килограмм, а также те предметы, длина, ширина или высота которых больше трех метров. Существуют и вещи, которые запрещено перевозить, как в багажном отделении, так и в ручной клади. К ним относятся:

- предметы, которые могут повредить, загрязнить вагон или вещи других пассажиров

- зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.