Общество22 апреля 2010 8:18

Как не платить за коммунальные услуги, уезжая летом на дачу

«КП»-Барнаул» продолжает акцию «Имею право!»

Скоро наступит время отпусков, отдыха и дач. Многие переедут в свои загородные «апартаменты», поближе к природе и огороду. Квартиры опустеют, а останется ли на прежнем уровне квартплата? Когда и как можно сэкономить на коммунальных услугах в дачный сезон, выяснили корреспонденты «КП».

Скоро наступит время отпусков, отдыха и дач. Многие переедут в свои загородные «апартаменты», поближе к природе и огороду. Квартиры опустеют, а останется ли на прежнем уровне квартплата? Когда и как можно сэкономить на коммунальных услугах в дачный сезон, выяснили корреспонденты «КП».

Весной и летом в алтайские центры по защите прав потребителей часто поступают звонки с вопросом оплаты коммунальных услуг. - Как это так, меня не было три месяца, - возмущается пенсионерка Анна Ивановна. - А платить просят по полной программе. Проживая на дачах, за квартиру можно действительно платить меньше. Но, как говорит Игорь КАЗАНЦЕВ, директор Ассоциации защиты прав потребителей, для этого необходимо вовремя подать заявление и подтверждающие документы. Для начала выясним, на перерасчет каких коммунальных услуг можно претендовать дачникам. На чем можно сэкономить - На холодной и горячей воде. - На канализации. - На газоснабжении. - На электричестве (если нет счетчика). Отметим водоснабжение: плата за горячую и холодную воду, как и положено, пересчитывается отдельно. Когда можно претендовать на перерасчет коммунальных услуг Нужно помнить, что перерасчет коммунальных услуг вам сделают, если у вас нет собственного счетчика. Но что самое главное - на уменьшение квартплаты можно претендовать в том случае, если вы уехали из квартиры не менее чем на пять дней подряд. Причем совсем необязательно, чтобы вы проживали на даче или в отеле: отсутствовать в квартире вы можете и, находясь, например, на лечении в больнице. - У нас был случай, когда женщина лежала в больнице, а счет получила тот же, - говорит Дмитрий ЕМЕЛЬЯНЕНКО, председатель Алтайского краевого центра защиты прав потребителей. - В управляющей компании пересчитать плату за коммунальные услуги за уже прошедший месяц отказались. Тогда она обратилась за помощью к нам. Вместе мы написали заявление, приложили к нему подтверждающие документы и подали в управляющую компанию. После сделанного в рамках закона заявления управляющая компания потребительницы сделала ей перерасчет коммунальных услуг. Но чтобы не менять уже вышедшей за месяц квитанции (с квартплатой по полной программе), за коммунальные услуги женщина заплатила меньше в следующем месяце. Часто бывает и такое, что из квартиры на долгое время уезжает половина семьи: ребятишки - к бабушке или родители - в отпуск. Пересчитать квартплату на период их отсутствия можно и в этом случае. Ведь плата за коммунальные услуги начисляется по количеству проживающих в квартире человек (прописанных или временно проживающих). Поэтому в таких случаях за воду, газ и другие услуги летом можно платить существенно меньше. Кому и какие документы нужно предоставить Для перерасчета коммунальных услуг вам нужно обратиться в правление ТСЖ или ЖСК. И здесь важно не опоздать. Заявление необходимо подать в течение месяца после вашего временного отсутствия. Его можно писать в свободной форме, определенных требований нет. Главное - приложить документы, которые бы доказывали, что вас не было дома в указываемый срок. Здесь-то и может понадобиться помощь специалиста. Подтвердить ваше отсутствие могут следующие документы: - копия командировочного удостоверения или справка о командировке, которые нужно заверить на месте вашей работы; - справка о нахождении на лечении в стационаре; - проездные билеты, оформленные на ваше имя (или их копии); - счета за проживание в гостинице, общежитии или в другом месте вашего временного проживания; - справка органа внутренних дел (на месте, где вы провели ваш отпуск) о временной регистрации; - справка организации, охраняющей помещение, в котором вы проживаете. В законе также указывается, что подтвердить ваше отсутствие могут и другие документы. А вот как подтвердить свое отсутствие, если на дачу (в километрах пятидесяти от города) уехал на машине? Ни тебе билетов проездных, ни командировочных - кто ж на огороды командировать-то будет! В таких случаях заявление лучше подавать заранее. А вот подтвердить ваше отсутствие можно показаниями соседей или с помощью документов садоводческого товарищества. Самое главное, чтобы документы были составлены надлежащим образом. В них должно быть написано, какой период времени и на какой даче временно проживал потребитель, а еще в нем должна быть подпись председателя и печать садоводческого товарищества. При этом важно помнить, что управляющая компания вправе не только снимать копии с ваших документов, но и проверять их достоверность. Сделать это смогут, направив официальный запрос в организации, где вы эти документы получили. Сколько дней подлежит перерасчету Плату за коммунальные услуги уменьшают, учитывая полные календарные дни вашего отсутствия. Не забудьте, что в этот срок включено время пути к даче, отелю или дальним родственникам. Но вот день отъезда и приезда домой перерасчету не подлежит. Сколько ждать По закону плату за коммунальные услуги вам должны пересчитать в течение 5 дней после того, как подали заявление. Все изменения вам отразят в платежном документе. А вот если действий от вашей управляющей компании никаких, то вам ничего не остается делать, как обращаться в суд. На абсолютно законных основаниях. При каких еще обстоятельствах можно получить перерасчет - Если из кранов течет грязная вода. - Если отключили на длительный период воду или свет. - Если слабо греют батареи. Как добиться перерасчета 1. Позвоните или придите в управляющую компанию, имеющую непосредственную связь с аварийно-диспетчерской службой. Диспетчер обязан выслушать вас и зарегистрировать вашу заявку (именно на нее вы сможете ссылаться позже, чтобы добиться своих прав). В случае звонка обязательно узнайте свой регистрационный номер, а уж если пришли в управляющую компанию - напишите соответствующее заявление в двух экземплярах, чтобы один забрать себе. Если диспетчеру известно о том, что выключили свет или отключили воду, он должен объяснить, почему так вышло, и сделать в регистрационном журнале определенную отметку. Она будет свидетельствовать о том, что ваша управляющая компания признала, что вам либо не предоставляют коммунальные услуги, либо предоставляют их в плохом качестве. Если же о нарушениях в подаче коммунальных услуг ему неизвестно, то он обязан направить к вам своего представителя, чтобы тот установил факт такого нарушения и подписал вместе с вами соответствующий акт (акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества). 2. Если ваша управляющая компания отказывается признавать свою вину (к примеру: дескать, сам потребитель виноват, что у него замыкание произошло), то нужно привлекать сторонних экспертов. Ими могут выступить специалисты Роспотребнадзора или государственной жилищной инспекции. После их проверки нужно обязательно подписать тот самый акт, но уже тремя лицами: вами (потребителем), вашей управляющей компанией и сторонним экспертом. Все люди рождаются свободными и равными в своих правах.(Всеобщая декларация прав человека) Дорогие читатели! Каждый человек имеет право на защиту его моральных и материальных интересов. «Комсомольская правда» на Алтае» начинает новую акцию «Имею право!». В нашем проекте мы будем давать ответы на самые разные вопросы: кто имеет право на бесплатные лекарства, что бесплатно должны делать коммунальщики, кого не имеет права уволить начальник. Об этом и многом другом мы расскажем вам в акции «КП» «Имею право!». Вы имеете право жить по закону! Читайте в следующих выпусках: - На что имеют право ветераны ВОВ и их родственники; - Какие права у пассажиров такси; - Как получить наследство и не платить больших налогов.

Весной и летом в алтайские центры по защите прав потребителей часто поступают звонки с вопросом оплаты коммунальных услуг.

- Как это так, меня не было три месяца, - возмущается пенсионерка Анна Ивановна. - А платить просят по полной программе.

Проживая на дачах, за квартиру можно действительно платить меньше. Но, как говорит Игорь КАЗАНЦЕВ, директор Ассоциации защиты прав потребителей, для этого необходимо вовремя подать заявление и подтверждающие документы.

Для начала выясним, на перерасчет каких коммунальных услуг можно претендовать дачникам.

На чем можно сэкономить

- На холодной и горячей воде.

- На канализации.

- На газоснабжении.

- На электричестве (если нет счетчика).

Отметим водоснабжение: плата за горячую и холодную воду, как и положено, пересчитывается отдельно.

Когда можно претендовать на перерасчет коммунальных услуг

Нужно помнить, что перерасчет коммунальных услуг вам сделают, если у вас нет собственного счетчика. Но что самое главное - на уменьшение квартплаты можно претендовать в том случае, если вы уехали из квартиры не менее чем на пять дней подряд. Причем совсем необязательно, чтобы вы проживали на даче или в отеле: отсутствовать в квартире вы можете и, находясь, например, на лечении в больнице.

- У нас был случай, когда женщина лежала в больнице, а счет получила тот же, - говорит Дмитрий ЕМЕЛЬЯНЕНКО, председатель Алтайского краевого центра защиты прав потребителей. - В управляющей компании пересчитать плату за коммунальные услуги за уже прошедший месяц отказались. Тогда она обратилась за помощью к нам. Вместе мы написали заявление, приложили к нему подтверждающие документы и подали в управляющую компанию. После сделанного в рамках закона заявления управляющая компания потребительницы сделала ей перерасчет коммунальных услуг. Но чтобы не менять уже вышедшей за месяц квитанции (с квартплатой по полной программе), за коммунальные услуги женщина заплатила меньше в следующем месяце.

Часто бывает и такое, что из квартиры на долгое время уезжает половина семьи: ребятишки - к бабушке или родители - в отпуск. Пересчитать квартплату на период их отсутствия можно и в этом случае. Ведь плата за коммунальные услуги начисляется по количеству проживающих в квартире человек (прописанных или временно проживающих). Поэтому в таких случаях за воду, газ и другие услуги летом можно платить существенно меньше.

Кому и какие документы нужно предоставить

Для перерасчета коммунальных услуг вам нужно обратиться в правление ТСЖ или ЖСК. И здесь важно не опоздать. Заявление необходимо подать в течение месяца после вашего временного отсутствия. Его можно писать в свободной форме, определенных требований нет. Главное - приложить документы, которые бы доказывали, что вас не было дома в указываемый срок. Здесь-то и может понадобиться помощь специалиста.

Подтвердить ваше отсутствие могут следующие документы:

- копия командировочного удостоверения или справка о командировке, которые нужно заверить на месте вашей работы;

- справка о нахождении на лечении в стационаре;

- проездные билеты, оформленные на ваше имя (или их копии);

- счета за проживание в гостинице, общежитии или в другом месте вашего временного проживания;

- справка органа внутренних дел (на месте, где вы провели ваш отпуск) о временной регистрации;

- справка организации, охраняющей помещение, в котором вы проживаете.

В законе также указывается, что подтвердить ваше отсутствие могут и другие документы.

А вот как подтвердить свое отсутствие, если на дачу (в километрах пятидесяти от города) уехал на машине? Ни тебе билетов проездных, ни командировочных - кто ж на огороды командировать-то будет! В таких случаях заявление лучше подавать заранее. А вот подтвердить ваше отсутствие можно показаниями соседей или с помощью документов садоводческого товарищества. Самое главное, чтобы документы были составлены надлежащим образом. В них должно быть написано, какой период времени и на какой даче временно проживал потребитель, а еще в нем должна быть подпись председателя и печать садоводческого товарищества.

При этом важно помнить, что управляющая компания вправе не только снимать копии с ваших документов, но и проверять их достоверность. Сделать это смогут, направив официальный запрос в организации, где вы эти документы получили.

Сколько дней подлежит перерасчету

Плату за коммунальные услуги уменьшают, учитывая полные календарные дни вашего отсутствия. Не забудьте, что в этот срок включено время пути к даче, отелю или дальним родственникам. Но вот день отъезда и приезда домой перерасчету не подлежит.

Сколько ждать

По закону плату за коммунальные услуги вам должны пересчитать в течение 5 дней после того, как подали заявление. Все изменения вам отразят в платежном документе.

А вот если действий от вашей управляющей компании никаких, то вам ничего не остается делать, как обращаться в суд. На абсолютно законных основаниях.

При каких еще обстоятельствах можно получить перерасчет

- Если из кранов течет грязная вода.

- Если отключили на длительный период воду или свет.

- Если слабо греют батареи.

Как добиться перерасчета

1. Позвоните или придите в управляющую компанию, имеющую непосредственную связь с аварийно-диспетчерской службой. Диспетчер обязан выслушать вас и зарегистрировать вашу заявку (именно на нее вы сможете ссылаться позже, чтобы добиться своих прав). В случае звонка обязательно узнайте свой регистрационный номер, а уж если пришли в управляющую компанию - напишите соответствующее заявление в двух экземплярах, чтобы один забрать себе.

Если диспетчеру известно о том, что выключили свет или отключили воду, он должен объяснить, почему так вышло, и сделать в регистрационном журнале определенную отметку. Она будет свидетельствовать о том, что ваша управляющая компания признала, что вам либо не предоставляют коммунальные услуги, либо предоставляют их в плохом качестве.

Если же о нарушениях в подаче коммунальных услуг ему неизвестно, то он обязан направить к вам своего представителя, чтобы тот установил факт такого нарушения и подписал вместе с вами соответствующий акт (акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества).

2. Если ваша управляющая компания отказывается признавать свою вину (к примеру: дескать, сам потребитель виноват, что у него замыкание произошло), то нужно привлекать сторонних экспертов. Ими могут выступить специалисты Роспотребнадзора или государственной жилищной инспекции. После их проверки нужно обязательно подписать тот самый акт, но уже тремя лицами: вами (потребителем), вашей управляющей компанией и сторонним экспертом.

Все люди рождаются свободными и равными в своих правах.(Всеобщая декларация прав человека)

Дорогие читатели!

Каждый человек имеет право на защиту его моральных и материальных интересов. «Комсомольская правда» на Алтае» начинает новую акцию «Имею право!». В нашем проекте мы будем давать ответы на самые разные вопросы: кто имеет право на бесплатные лекарства, что бесплатно должны делать коммунальщики, кого не имеет права уволить начальник. Об этом и многом другом мы расскажем вам в акции «КП» «Имею право!».

Вы имеете право жить по закону!

Читайте в следующих выпусках:

- На что имеют право ветераны ВОВ и их родственники;

- Какие права у пассажиров такси;

- Как получить наследство и не платить больших налогов.