Без особых «заморочек»? Как в Алтайском крае записаться на прием к врачу через МАХ и сайт «Ваше здоровье»

Время живых очередей в регистратуры ушло

Фото: Олег УКЛАДОВ. Перейти в Фотобанк КП

Записаться на прием к врачу теперь можно не только в регистратуре или на сайте Госуслуг. С недавних пор в Алтайском крае работает единый телефон 122, о котором мы рассказывали ранее, а также появилась возможность записи через мессенджер МАХ и новый сайт. Корреспондент «Комсомолки» проверила, как работают сервисы и удобно ли ими пользоваться.

Чат-бот в мессенджере

В МАХ работает чат-бот «Ваше здоровье. Алтайский край» Минздрава региона (@kvrachu_zdravalt_bot). Заявлено, что он помогает записаться к врачам, отменить прием или узнать расписание телемедицинских консультаций.

Беседу с пациентом ведет виртуальный консультант. Он предлагает выбрать одно из трех предлагаемых действий. Например, если выбрали «Записаться на прием к врачу», то бот выводит список специалистов и предлагает свободное время. Увы, список оказался куцым, что огорчило: участковый терапевт, гинеколог и стоматолог. Посмотрим, что предложит новый сайт – возможно, там найду нужного врача.

Чат-бот «Ваше здоровье. Алтайский край»

Порадовало то, что никаких дополнительных авторизаций и кодов бот не требует. Единственное, просит нажать на кнопку «Поделиться контактом» и тем самым подтвердить, что это вы. А дальше все понятно - разберется даже пенсионер. В разделе «Посмотреть список моих ТМК» тоже не запутаешься. Если пациенту назначена телемедицинская консультация (это сеанс видеосвязи со специалистом), то будут отражены конкретные дата и время.

«Сервис работает в системе ОМС, данные защищены, а бот имеет галочку верификации в МАХ. Уже более 50 000 жителей Алтайского края смогли оценить возможности мессенджера МАХ для записи к врачу», - отметили в Минздраве региона.

Ранее в ведомстве сообщали, что через сервис также можно будет закрыть больничный, но не любой, а только по уходу за больным членом семьи или выданный по причине карантина. Но в данный момент такую функцию бот не предлагает.

Медицинская платформа

В этом году Минздрав региона также запустил новую онлайн-платформу для пациентов с аналогичным названием «Ваше здоровье». Пока сервис дорабатывают, но основные функции уже доступны, и их гораздо больше, чем в МАХ. На данный момент активны такие «кнопки»:

- запись к врачам,

- диспансеризация,

- диспансерное наблюдение,

- направления,

- больничные листы,

- рецепты,

- прививки,

- медицинские документы,

- результаты исследований.

С записью на прием все понятно – функция работает так же, как и на других сервисах. Но вот ожидания, что список врачей будет шире, не оправдались. На выбор предложили все тех же трех специалистов, что и в МАХ.

Сайт «Ваше здоровье»

Что касается записи на диспансеризацию, то сначала на платформе нужно заполнить обязательную анкету – ответить на вопросы («да» или «нет») о своем здоровье, о том, сколько вы выпиваете, выкуриваете, часто ли занимаетесь физкультурой и т.д. Эти данные отправляются в поликлинику, и в кабинете заполнять бумаги уже не придется. Лично я с учетом заполнения анкеты записалась буквально за пять минут на удобное мне время. Все мои посещения врачей позже отразятся в поле «Диспансерное наблюдение».

В разделе «Направления» выкладывают направления в другие медучреждения, которые выписаны в поликлинике. В следующих разделах – данные о больничных листах, о рецептах (льготных и коммерческих), о вакцинации (предстоящей и проведенной). Пока эти поля по больше части пустуют (по крайней мере, на момент написания статьи у меня отражалось лишь одно направление за 2024 год).

А вот в разделе «Медицинские документы» и «Результаты исследований» уже можно посмотреть и скачать несколько документов, но тоже только за 2024 год.

Также на платформе можно узнать, к какой поликлинике вы прикреплены (для тех, кто редко ходит по больницам – функция нужная) и кто ваш участковый терапевт. Из неудобств - чтобы попасть в свой личный кабинет, нужно авторизоваться через «Госуслуги» и ввести код. Многих такие действия раздражают, но, надо заметить, это не займет много времени.

Если вы никак не можете подружиться с интернет-технологиями, записаться по-прежнему можно «по старинке» - через регистратуры (колл-центры), а также по новому единому номеру 122. Напомним, что пока запись по этому телефону доступна только для взрослого населения. Важно, чтобы человек был прикреплен к конкретной медорганизации. Звонки принимают 199 операторов с 8.00 до 20.00 ежедневно.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Без живых очередей и нулевых талонов

Почему записываться к врачу в Алтайском крае лучше через 122 (подробнее)